Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

В Хабаровске краевая прокуратура сообщила о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, выявленных в работе дирекции по обслуживанию пассажиров Дальневосточной железной дороги. Билетные кассиры железнодорожных вокзалов оказывали пассажирам дополнительные услуги по страхованию от несчастного случая, не спрашивая на то их согласия.

Коммерсантъ-Хабаровск, 1 февраля 2006 г.

Несчастливые билеты

788 просмотров

От страховщика потребовали свободы выбора в кассах ДВЖД

Вчера в Хабаровске краевая прокуратура сообщила о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, выявленных в работе дирекции по обслуживанию пассажиров Дальневосточной железной дороги (ДВЖД). Проверки, организованные транспортными прокурорами Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, показали, что билетные кассиры железнодорожных вокзалов оказывали пассажирам дополнительные услуги по страхованию от несчастного случая, не спрашивая на то их согласия.
В этой деятельности прокуратура усмотрела массовое нарушение ч.3 ст.16 федерального закона "О защите прав потребителей" ("Недействительность условий договора, нарушающих права потребителя"). Как пояснили "Ъ" в транспортной прокуратуре, было нарушено и право на свободный выбор услуг страхования. Нарушения, по данным прокуратуры, стали возможными, поскольку билетные кассиры одновременно являлись агентами страховой компании ОСАО "ДальЖАСО". При продаже билетов услуги страхования включались в стоимость билета. По итогам проверки прокурорами внесены представления и предостережения начальникам железнодорожных вокзалов и билетным кассирам. Кроме того, надзорный орган опротестовал 13 должностных инструкций, включавших положения о проведении страхования пассажиров, а хабаровский транспортный прокурор Виктор Панасенко направил в суд иск о признании действий ОСАО "ДальЖАСО" противоправными.
Финдиректор ДальЖАСО Людмила Вересовская вчера отказалась высказать "Ъ" позицию компании по данному иску. В свою очередь заместитель начальника по пассажирским перевозкам дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров Владимир Пьянзин подтвердил "Ъ", что билетные кассиры действительно являются одновременно и агентами ДальЖАСО: "Они заключают с компанией договоры и получают по ним определенные суммы за эту работу". По его словам, кассиры должны всегда предупреждать покупателей об услуге по страхованию от несчастных случаев и делают это. К тому же на вокзалах вывешена настенная информация. "Мы отреагировали на проверки (прокуратуры. - "Ъ") и в дополнение организовали также оповещение пассажиров об услугах по громкоговорящей связи", - сообщил господин Пьянзин.
За страховой полис, предоставляемый по закону об обязательном страховании, пассажир платит от 15 до 20 руб. Как подчеркнул представитель ДВЖД, никаких других денег ни за какие иные страховые услуги, кроме как связанные с перевозочным процессом, с клиентов не взимается. О протесте транспортной прокуратуры
в отношении должностных инструкций в связи со страхованием заместителю начальника дирекции неизвестно. Никаких споров с Федеральной антимонопольной службой или Роспотребнадзором по вопросам страхования у ДВЖД, по его словам, нет. В местном Роспотребнадзоре ситуацию прокомментировать не смогли, поскольку там не владели информацией о прокурорских проверках.
 
Эрнест ФИЛИППОВСКИЙ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »